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POLÍTICA DE PRIVACIDADE
## Política de Privacidade
**Última atualização:** 14 de julho de 2026
A Clínica Lorem respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
### Quem somos
A Clinica Lorem, inscrita no CNPJ sob o nº 32298136000116, com sede na Avenida José Eugênio Müller, 1079, Vila Operária, Itajaí/SC, CEP 88303-171, é a controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta política.
**Contato para assuntos de privacidade:** WhatsApp (47) 99193-1511 · Site: www.clinicalorem.com.br
### Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para atender você:
- **Dados de contato:** nome, telefone, e-mail — quando você nos procura pelo WhatsApp, por formulário no site ou por anúncio.
- **Dados de saúde:** histórico clínico, queixas, avaliações físicas e informações relacionadas ao seu tratamento — coletados exclusivamente no contexto do atendimento clínico, por profissionais habilitados.
- **Dados de navegação:** informações técnicas sobre sua visita ao site (páginas acessadas, tempo de permanência, origem do acesso), coletadas por cookies e tecnologias similares, incluindo ferramentas de terceiros como Google Analytics e Meta Pixel.
### Por que usamos seus dados
- Agendar, realizar e acompanhar seu atendimento na clínica.
- Responder às suas dúvidas e solicitações.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive as exigências dos conselhos profissionais de saúde.
- Entender o desempenho dos nossos anúncios e do nosso site, para melhorar nossa comunicação.
**Nunca vendemos seus dados.** Não compartilhamos suas informações com terceiros para fins comerciais.
### Dados de saúde: um cuidado especial
Dados de saúde são classificados como **dados pessoais sensíveis** pela LGPD e recebem proteção reforçada. Eles são tratados apenas para a finalidade do seu atendimento clínico, com acesso restrito aos profissionais envolvidos no seu cuidado, e ficam protegidos pelo sigilo profissional que rege as profissões de saúde.
Quando o seu caso exige a avaliação de mais de um profissional da clínica (por exemplo, fisioterapia e osteopatia), essas informações podem ser compartilhadas internamente entre a equipe assistencial — sempre no seu interesse e sempre sob sigilo.
### Com quem compartilhamos
Podemos compartilhar dados com:
- **Prestadores de serviço que nos apoiam operacionalmente** (hospedagem de site, sistemas de agendamento e de mensagens, ferramentas de análise), sempre limitados ao necessário e obrigados contratualmente a proteger essas informações.
- **Autoridades públicas**, quando houver obrigação legal ou determinação judicial.
### Cookies e publicidade
Nosso site usa cookies para funcionar corretamente e para medir a eficácia da nossa comunicação. Utilizamos ferramentas de terceiros — como Google Analytics e Meta Pixel — que podem registrar sua interação com o site e com nossos anúncios.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Isso não impede o uso do site, mas pode afetar algumas funcionalidades.
### Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política. **Prontuários e registros clínicos são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação e pelos conselhos profissionais de saúde** (em regra, no mínimo 20 anos após o último atendimento). Dados de contato e de navegação são mantidos apenas enquanto forem úteis à finalidade que os originou.
### Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de:
- Confirmar que tratamos seus dados e acessá-los.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados.
- Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele.
- Se opor a um tratamento e obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer desses direitos, fale conosco pelo WhatsApp **(47) 99193-1511**. Responderemos no menor prazo possível.
> Observação: alguns dados — especialmente os registros clínicos — não podem ser eliminados a pedido, porque a lei e as normas dos conselhos profissionais nos obrigam a mantê-los por prazo determinado.
### Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.
### Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política sempre que necessário. A data da última atualização aparece no topo desta página. Recomendamos revisá-la periodicamente.
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*Clínica Lorem — Avenida José Eugênio Müller, 1079, Vila Operária, Itajaí/SC*